Il tuo hotel paga troppe commissioni ai portali? Ogni prenotazione che arriva da un portale porta con sé una commissione che può erodere una fetta importante del ricavo. Moltiplicata per centinaia di soggiorni l’anno, quella percentuale diventa una voce di costo enorme. Ecco perché aumentare le prenotazioni dirette del tuo hotel è una delle mosse a più alto impatto sulla redditività: lo stesso ospite, la stessa camera, ma molto più margine. In questa guida vediamo come farlo, senza rinunciare al volume dei portali.
Noi di ReRent Group gestiamo 95 unità tra Roma e Venezia e lavoriamo ogni giorno per spostare quote di prenotazioni verso il canale diretto, quello che vale di più.
In sintesi
- Ogni prenotazione da portale porta una commissione che erode il ricavo: spostare quote sul canale diretto libera margine.
- Le leve del diretto: sito che converte, metasearch (Google Hotel Ads), email e ospiti fidelizzati, miglior tariffa garantita sul sito.
- Diretto e portali non sono in guerra: i portali danno visibilità (effetto vetrina), il diretto alza il margine. Serve equilibrio.
- Su un hotel che gestiamo a Roma il metodo ha portato l’occupazione dal 61,5% al 90% e i ricavi a +29,1%, a parità di camere.
Perché il diretto conta così tanto
I portali come Booking ed Expedia sono fondamentali: portano visibilità e volume, soprattutto internazionale. Ma sulla prenotazione diretta non paghi commissioni, quindi lo stesso soggiorno rende di più. Il diretto ti dà anche la relazione con l’ospite, i suoi dati e la possibilità di farlo tornare. L’obiettivo non è abbandonare i portali, ma usarli per farti scoprire e poi convertire più ospiti sul canale diretto: è la logica della distribuzione multicanale ben bilanciata.
Le leve per aumentare le prenotazioni dirette
Sito veloce con booking engine. Un sito curato, veloce e mobile, con un motore di prenotazione semplice e sicuro, è la base: senza, il diretto non decolla.
Vantaggio a prenotare diretto. Miglior tariffa disponibile sul sito, o un extra riservato (late check-out, upgrade, colazione): un motivo concreto per non passare dal portale, nel rispetto delle regole di parità.
Metasearch. Presidiare i comparatori (Google Hotel Ads, Trivago) permette di intercettare chi confronta i prezzi e portarlo sul sito ufficiale.
Recensioni e reputazione. Chi trova l’hotel su un portale spesso cerca poi il sito ufficiale: una reputazione solida trasforma quella ricerca in prenotazione diretta. È il valore delle recensioni eccellenti.
Email e ospiti di ritorno. I dati degli ospiti diretti permettono di ricontattarli: un cliente che torna prenota quasi sempre diretto, a costo di acquisizione zero.
Diretto e portali: equilibrio, non guerra
L’errore è pensarla come una scelta netta. I portali restano il miglior strumento per acquisire nuovi ospiti; il canale diretto è dove si massimizza il margine e si costruisce la relazione. Una strategia matura fa lavorare insieme i due mondi, spostando progressivamente quote verso il diretto. È parte del lavoro di miglioramento della redditività e della gestione professionale di un hotel a Roma.
Domande frequenti
Perché è importante aumentare le prenotazioni dirette di un hotel?
Perché sulle prenotazioni dirette non si pagano commissioni ai portali: lo stesso ospite e la stessa camera generano più margine. Il diretto dà inoltre la relazione con l’ospite, i suoi dati e la possibilità di farlo tornare a costo di acquisizione quasi nullo.
Come si aumentano le prenotazioni dirette?
Con un sito veloce dotato di booking engine, un vantaggio concreto a prenotare diretto (miglior tariffa o extra riservati nel rispetto della parità), la presenza sui metasearch, una reputazione solida e l’uso dei dati degli ospiti per email e clienti di ritorno.
Devo abbandonare i portali per puntare sul diretto?
No. I portali restano fondamentali per acquisire nuovi ospiti e volume, soprattutto internazionale. La strategia migliore li usa per farsi scoprire e poi converte progressivamente più ospiti sul canale diretto, dove il margine è più alto.
Cosa sono i metasearch e perché servono?
Sono i comparatori di prezzo come Google Hotel Ads e Trivago. Presidiandoli si intercetta chi confronta le tariffe e lo si porta sul sito ufficiale dell’hotel, aumentando le prenotazioni dirette.
Le recensioni influenzano le prenotazioni dirette?
Sì: molti ospiti scoprono l’hotel su un portale e poi cercano il sito ufficiale prima di prenotare. Una reputazione solida e recensioni eccellenti trasformano quella ricerca in prenotazione diretta.
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